Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Petlu ("nosotros", "nuestro") es una plataforma de gestión de salud para mascotas, accesible en app.petlu.life. Nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y de sus mascotas.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando usas Petlu:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña al momento del registro.
• Datos de la mascota: nombre, especie, raza, edad, peso, vacunas, medicamentos y visitas veterinarias.
• Datos de uso: interacciones dentro de la plataforma, consultas al asistente Petlu AI y preferencias de configuración.
• Datos de pago: procesados de forma segura por Hotmart. No almacenamos datos de tarjetas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, para fines de seguridad y mejora del servicio.

3. Cómo usamos tu información

Usamos los datos recopilados para:

• Proveer y personalizar el servicio Petlu, incluyendo el asistente Petlu AI.
• Enviar recordatorios de vacunas, reportes de salud y notificaciones del servicio.
• Mejorar la plataforma y corregir errores técnicos.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.

4. Compartir datos con terceros

Podemos compartir información con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (infraestructura en la nube, procesamiento de pagos), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Requerimientos legales: si lo exige una autoridad competente o una obligación legal.
• Familia compartida: si activas la función de compartir perfil, los usuarios que designes podrán ver y editar los datos de la mascota.

5. Almacenamiento y seguridad

Toda la información se almacena en servidores con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos.
• Exportar tu información en formato legible.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@petlu.life.

7. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de esta página y te notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en hola@petlu.life o visitar nuestra página de contacto.